1. Quem somos

A Sowelo Apps Tecnologia Ltda. (CNPJ 51.051.017/0001-09), com sede em Balneário Camboriú/SC, é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através deste site (soweloapps.com.br). Para qualquer dúvida ou solicitação relacionada à privacidade e ao tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@soweloapps.com.br.

2. Quais dados coletamos

Visitante do site: ao navegar pelo site, podem ser tratados dados técnicos necessários ao funcionamento, segurança e entrega das páginas, como endereço IP, informações do navegador e dispositivo, registros técnicos e dados relacionados às requisições realizadas.

Formulário de contato (disponível na página inicial): ao preenchê-lo, coletamos nome, empresa, e-mail, WhatsApp, o serviço de interesse selecionado e a faixa de orçamento informada.

Calculadoras de diagnóstico (Oportunidades Perdidas e Orçamentos Não Convertidos): ao concluir uma calculadora e optar por ver o resultado completo, coletamos nome, empresa, e-mail e WhatsApp, além das respostas numéricas que você informou durante o diagnóstico e do resultado calculado.

3. Formulário de contato

O formulário de contato da página inicial é usado para que você solicite um diagnóstico, um orçamento ou entre em contato com a nossa equipe. Os dados enviados (nome, empresa, e-mail, WhatsApp, serviço de interesse e faixa de orçamento) são armazenados em nosso sistema para que possamos responder à sua solicitação e dar continuidade ao atendimento relacionado a ela.

4. Calculadoras de diagnóstico

Oferecemos duas ferramentas de diagnóstico gratuito — a Calculadora de Oportunidades Perdidas e a Calculadora de Orçamentos Não Convertidos. Ambas funcionam da mesma forma:

Você responde a algumas perguntas sobre a sua operação.
Com base nessas respostas, seu navegador calcula e exibe um microresultado inicial — nesse momento, nenhum dado é enviado aos nossos servidores.
Se você quiser ver o resultado completo, pedimos que informe Nome, Empresa, E-mail e WhatsApp.
Só depois desse passo os dados são enviados ao nosso servidor, que recalcula o resultado oficial a partir das suas respostas.
O resultado é exibido imediatamente na tela, sem depender do envio de nenhum e-mail.
Suas respostas, sua identificação e o resultado calculado são então armazenados em nosso sistema.

Nenhuma resposta é armazenada em nossos servidores antes da etapa de identificação — até ali, tudo acontece apenas no seu navegador.

5. Finalidades do tratamento

Usamos os dados coletados pelo formulário de contato e pelas calculadoras para:

responder à sua solicitação de diagnóstico, orçamento ou contato;
dar continuidade ao relacionamento comercial decorrente dessa solicitação;
entender melhor o cenário da sua operação, quando você usa uma calculadora, para oferecer um diagnóstico mais relevante.

Não utilizamos esses dados para disparos de marketing em massa, nem os compartilhamos com finalidade diferente da que motivou seu contato.

6. Bases legais

Para o tratamento descrito no item 5 — respostas a solicitações feitas por você mesmo e a continuidade comercial decorrente delas — nos baseamos em procedimentos preliminares relacionados a um possível contrato e/ou em legítimo interesse no atendimento à sua solicitação (art. 7º, incisos V e IX, da LGPD), conforme aplicável a cada caso.

Não utilizamos consentimento como base genérica para esse tratamento apenas por existir um aviso de privacidade no formulário. Quando algum tratamento específico depender de consentimento — como eventuais ferramentas de analytics, caso venham a ser ativadas — isso será tratado separadamente, conforme descrito no item 7.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Hoje, o único cookie próprio do site é o sowelo_lgpd, usado exclusivamente para lembrar sua escolha no banner de cookies (aceito ou recusado). Esse cookie é estritamente necessário ao funcionamento do próprio mecanismo de consentimento.

O site está preparado para, futuramente, utilizar o Google Analytics (GA4) mediante o seu consentimento — mas essa ferramenta não está ativa no momento. Caso venha a ser ativada, esta política será atualizada antes disso, e a coleta de dados de navegação (e os cookies correspondentes) só ocorrerá após seu aceite explícito no banner.

8. Armazenamento e retenção

Os dados coletados pelo formulário de contato e pelas calculadoras são armazenados na infraestrutura utilizada pela Sowelo Apps para operação do site, atualmente por meio do ambiente WordPress, com acesso restrito às pessoas autorizadas.

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, manter o relacionamento decorrente da sua solicitação, cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis, e para o exercício regular de direitos, quando necessário. Ainda não implementamos uma rotina automática de exclusão de dados — pretendemos estabelecer uma política interna de retenção e expurgo futuramente, e esta política será atualizada quando isso ocorrer.

9. Compartilhamento e serviços de terceiros

Não vendemos seus dados pessoais a ninguém, sob nenhuma circunstância.

Compartilhamos dados apenas na medida necessária para o funcionamento do site e do nosso atendimento, com:

empresa de hospedagem, que armazena o conteúdo do site e os dados enviados pelos formulários.

Alguns recursos externos são carregados pelo site (detalhados nos itens 10 a 12), mas isso não significa, por si só, que seus dados de formulário sejam compartilhados com esses serviços — a menos que você opte por interagir diretamente com eles, como descrito abaixo.

10. Cal.com (agendamento)

O botão "Agendar diagnóstico" é um link externo que leva você diretamente ao site do Cal.com, nossa ferramenta de agendamento. Esse link não abre em uma janela embutida (iframe) dentro do nosso site — você é redirecionado para o ambiente do Cal.com.

Não enviamos automaticamente nenhum dado seu para o Cal.com através desse link. Se você preencher informações diretamente na plataforma deles para agendar um horário, essa interação passa a ocorrer no ambiente do Cal.com, sujeito à política de privacidade própria dessa plataforma.

11. WhatsApp

Os botões de WhatsApp presentes no site (incluindo os exibidos ao final das calculadoras) direcionam você para o aplicativo ou site do WhatsApp, com uma mensagem pré-preenchida para facilitar o início da conversa. A partir do momento em que você envia essa mensagem, a interação ocorre na plataforma do WhatsApp/Meta, sujeita à política de privacidade dela.

12. Google Fonts e outros recursos externos

Nosso site carrega as fontes de texto diretamente dos servidores do Google (Google Fonts), o que envolve uma requisição do seu navegador a esses servidores toda vez que a página é carregada. Esses carregamentos são necessários para a exibição e o funcionamento visual do site.

13. Transferências internacionais

Alguns dos serviços mencionados nesta política — como Google (Fontes) e, se você optar por utilizá-los, Cal.com e WhatsApp/Meta — podem envolver infraestrutura ou processamento de dados fora do Brasil. Como não operamos diretamente essa infraestrutura, não temos controle detalhado sobre a localização exata ou os mecanismos jurídicos específicos de transferência internacional adotados por cada um desses provedores; recomendamos consultar as políticas de privacidade próprias de cada serviço para mais detalhes.

14. Segurança

Adotamos medidas para proteger os dados que você nos confia, incluindo: validação e sanitização técnica dos dados enviados pelos formulários; mecanismos de prevenção contra abuso e envios automatizados (bots); controles de acesso restritos à nossa equipe; uso de conexão segura por HTTPS para transmissão das informações pelo site; e armazenamento em ambiente com acesso restrito.

15. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
portabilidade dos seus dados a outro fornecedor, quando aplicável;
informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
revogação do seu consentimento, quando o tratamento for baseado nele;
apresentação de reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

16. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, ou para tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato pelo e-mail privacidade@soweloapps.com.br. Sua solicitação será tratada de acordo com os prazos e procedimentos previstos na legislação aplicável.

17. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir mudanças reais em como tratamos seus dados — por exemplo, se ativarmos ferramentas de analytics, adotarmos novos serviços de armazenamento, ou lançarmos novas ferramentas que coletem dados. A data da atualização mais recente estará sempre indicada no topo desta página.